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Los presentes términos y condiciones de Uso (en lo sucesivo los “Términos y Condiciones regulan el uso que Usted (en lo sucesivo el “Usuario”) puede hacer de las funcionalidades y servicios proporcionados por BlueServices Consultoría y Desarrollo S.C. (en lo sucesivo “Contrologi”) a través del sitio web https://Contrologi.com (en lo sucesivo los “Servicios”). 

 

  1. Aceptación de los Términos y Condiciones 

 

Al visitar y/o usar el sitio web otorgado por Contrologi para el uso de sus sistemas (en lo sucesivo el “Sitio Web”) y/o los Servicios, el Usuario expresamente manifiesta estar conforme y obligarse a la totalidad de los presentes Términos y Condiciones, así como a las leyes y reglamentos aplicables de conformidad a la legislación vigente para el uso del Sitio Web. 

 

ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES SON OBLIGATORIOS Y VINCULANTES PARA LA TODOS LOS VISITANTES Y/O USUARIOS Y FORMAN PARTE INTEGRAL DEL CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS CONTROLOGI, POR LO QUE CUALQUIER PERSONA QUE NO LOS ACEPTE DEBERÁ ABSTENERSE DE VISITAR Y/O UTILIZAR EL SITIO WEB Y/O LOS SERVICIOS. 

 

En caso de que el Usuario viole lo expresado en estos Términos y Condiciones, Contrologi podrá sin responsabilidad, y sin reembolso alguno cancelar su uso, así como excluir al Usuario de futuras operaciones, y/o tomar la acción legal que juzgue conveniente para sus intereses. 

 

  1. Definiciones 

 

Salvo que se establezca expresamente lo contrario en los presentes Términos y Condiciones los términos con mayúscula inicial aquí utilizados tendrán los significados que se les atribuyen a continuación: 

 

  1. Administrador: Usuario de la Empresa que administra a los demás Usuarios. 
  1. Empresa: Persona física o moral que contrata los Servicios de Contrologi mediante la celebración del https://www.contrologi.com/contrato-contrologi/. 

 

III. Cuenta de usuario 

  • Solo podrán crear y acceder a sus cuentas de usuarios aquellos usuarios que sean habilitados por el Administrador de la Empresa. Para poder crear una cuenta deberán brindar la información solicitada en los formularios correspondientes. 

 

  • El Administrador, y/o la Empresa en cualquier momento podrá restringir o cancelar el acceso del Usuario a la cuenta de usuario. 

 

  • Los datos personales recabados por Contrologi serán tratados de conformidad con el https://www.contrologi.com/aviso-privacidad, el cual forma parte integral de los presentes Términos y Condiciones. 

 

  • La cuenta de usuario es personal, e intransferible. Para acceder a la cuenta de usuario el Usuario deberá proporcionar el número de Empresa a la que corresponde, usuario y contraseña (en lo sucesivo las “Claves de Acceso”). El uso de las Claves de Acceso es absoluta y entera responsabilidad del Usuario por lo que el Usuario deberá resguardarlas y no ponerlas a disposición de tercero. El Usuario será responsable por todo el Contenido del Usuario y las operaciones efectuadas desde su cuenta del usuario. 

 

  1. Propiedad Intelectual 

 

  • Los textos, información, diseños, logotipos, imágenes, sonidos, animaciones, grabaciones, programas de computación que conforman el Sitio Web, exceptuando el contenido generado por los Usuarios, (en lo sucesivo “Contenido Contrologi”) es propiedad de Contrologi. Contrologi se reserva todos los derechos respecto del Contenido Contrologi. El Usuario reconoce que los derechos, presentes o futuros, de propiedad intelectual e industrial del Contenido Contrologi son propiedad exclusiva de Contrologi. El único derecho que se le confiere es la Licencia de Uso de conformidad con los presentes Términos y Condiciones. 

 

  • Contrologi hace constar que el Contenido Contrologi se encuentra protegido por las Leyes de los Estados Unidos Mexicanos, así como por convenios y tratados internacionales en materia de propiedad intelectual o derechos de autor, los cuales el Usuario se compromete a respetar. 

 

  • Contrologi no otorga a favor del Usuario, derecho o licencia alguna respecto de patentes, derechos patrimoniales de autor, marcas comerciales, secretos industriales o cualquier otro derecho de propiedad intelectual, industrial, o derechos de autor, distintos a los derechos otorgados sobre el Contenido Contrologi por virtud de los presentes Términos y Condiciones. 

 

  1. Licencia de Uso 

 

Contrologi otorga al Usuario licencia de uso, no exclusiva, intransferible, y personal sobre el Contenido Contrologi con la única finalidad de que el Usuarios pueda utilizar los Servicios durante el tiempo que la Empresa a la que pertenece los haya contratado, en el entendido que cualquier utilización o intento de utilización diversa a lo anterior se encuentra prohibida. 

 

  1. Contenido del Usuario 

 

Al utilizar los Servicios el Usuario será capaz de ingresar, administrar, y generar datos e información en texto, gráficas, imágenes, archivos (en lo sucesivo el “Contenido del Usuario”) el cual será visto por otros Usuarios de su Empresa de acuerdo con las configuraciones que establezca el Administrador, y en todos los casos por el Administrador. Contrologi no es responsable por cualquier Contenido del Usuario o el uso que el Administrador, Usuario, u otros Usuarios realicen del Contenido del Usuario. El Usuario es el único responsable por el Contenido del Usuario, y las consecuencias que pudieran derivarse del mismo y de su utilización por otros Usuarios de la Empresa. 

 

  1. Actividades Prohibidas 

 

El Usuario no debe: 

 

  • Modificar, sustituir, cambiar o en forma alguna alterar el Contenido Contrologi. 
  • Limitar, bloquear, impedir o en cualquier forma restringir el acceso al Sitio Web y/o a los Servicios. 
  • Utilizar los Servicios de cualquier manera que pudiera interferir con, interrumpir, afectar negativamente o inhibir a otros Usuarios a disfrutar plenamente de los Servicios, o que pudiera dañar, deshabilitar, sobrecargar o deteriorar el funcionamiento de los Servicios de cualquier forma. 
  • Comprometer o tratar de poner en peligro la seguridad de los Servicios, hackear, crackear o violentar de cualquier forma la seguridad del Sitio Web, los Servicios, y/o los servidores de Contrologi, obtener de cualquier forma acceso no autorizado. 
  • Eludir o tratar de eludir las limitaciones técnicas, comerciales, administrativos de los Servicios. 
  • Generar y/o transmitir Contenido de Usuario considerado ofensivo, difamatorio, pornográfico, acosador, odioso, racial o étnicamente ofensivo, obsceno, difamatorio, calumnioso, amenazante o de cualquier otra manera inapropiada. 
  • Acosar, amenazar, intimidar o suplantar a otros Usuarios. 
  • Utilizar los Servicios para algún propósito ilegal o no más allá del alcance de su uso previsto. 
  • Copiar o utilizar Contenido Contrologi de cualquier forma no autorizada. 
  • Desarrollar y /o utilizar cualquier aplicación de materia que interactúe con los Servicios sin el consentimiento previo de Contrologi. 
  • En general cualquier otro acto de naturaleza similar o análoga a los anteriormente señalados que pueda afectar derechos de terceros o de Contrologi. 

 

Contrologi se reserva el derecho de suspender y/o cancelar sin ningún tipo de reembolso o compensación a los Usuarios que realicen cualquiera de las actividades antes descritas. 

 

El Usuario reconoce que las violaciones del sistema de informática o de la seguridad de la red pueden generar responsabilidades civiles o penales. Contrologi investigará situaciones que puedan involucrar dichas violaciones y se reserva el derecho de denunciar tales acciones a las autoridades; Contrologi cooperará con la autoridad competente en la investigación de dichas violaciones en los términos establecidos en la legislación aplicable. 

 

  1. Responsabilidad 

 

El Usuario en este acto libera del cualquier responsabilidad, y se obliga a indemnizar y sacar en paz y a salvo a Contrologi y a sus subsidiarias, controladora, accionistas, directivos, empleados, funcionarios, consejeros y agentes frente a cualesquier acciones, procedimientos, responsabilidades, demandas, reclamaciones, pérdidas, responsabilidades, perjuicios, costos, daños, gastos y costas, así como los gastos, costos y honorarios de abogados y asesores externos que se deriven o se encuentren relacionados con  

  1. La utilización de los Servicios. 
  1. El Contenido del Usuarios y su y su utilización por parte del Usuario, otros Usuarios de la Empresa y el Administrador. 
  1. La violación por parte del Usuario de los presentes Términos y Condiciones. 

 

La utilización ilegal o no autorizada de conformidad con los presentes Términos y Condiciones de los Servicios, será investigada y Contrologi tomará las acciones legales correspondientes. 

 

Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario acepta que, en cualquier caso, en que se le atribuya cualesquier responsabilidad, ya sea directa o indirecta, contractual o extracontractual, a Contrologi, sus subsidiarias, controladora, accionistas, directivos, empleados, funcionarios, consejeros y agentes, la responsabilidad total a cargo Contrologi sus subsidiarias, controladora, accionistas, directivos, empleados, funcionarios, consejeros y agentes estará limitada a la cantidad de $1,000 (mil Pesos 00/100 moneda en curso legal en los Estados Unidos Mexicanos). 

 

  1. Cobranza 

 

  1. Los Servicios pueden contratarse de manera mensual o anual (en lo sucesivo “Plazo de Vigencia”). En caso de que los Servicios se contraten de manera mensual la fecha de primer pago de los Servicios determinará las posteriores fechas de corte las cuales serán 30 días a partir de su fecha de capacitación. A todos los que contraten el servicio de modo mensual se les estará enviando en su plataforma un aviso que indicara su próxima fecha límite de pago. Si por algún motivo después de los 30 días de mensualidad no recibimos su pago les quitaremos el acceso, pero cuando vuelvan a pagar les daremos acceso nuevamente y ese día comienza a correr nuevamente su mensualidad.

 

  1. En caso de que los Servicios se contraten de manera anual la fecha de primer pago de los Servicios determinará las posteriores fechas de corte las cuales serán cobradas de mensual día de los meses calendario subsecuentes hasta que se cumpla el periodo el mismo día y mes del año calendario siguiente.

 

  1. Cuando realice su pago poner en la referencia su número de cliente y así podamos identificar su pago a la brevedad (el número de cliente es el que aparece arriba en su grupo de WhatsApp), así como él envió del comprobante de pago se puede subir en el sistema, en el chat de su grupo de WhatsApp y al correo electrónico contabilidad@contrologi.com en cualquier de estas tres opciones podrá realizar él envió de su comprobante de pago (aplica para a contratación mensual o anual).

 

  1. En ambas contrataciones de servicio en ninguna incluye folios gratuitos

 

  1. Para la compra de folios se debe enviar el pago en el chat de lunes a viernes de 9:00 am a 5:30 pm, y sábados de 9:00 am a 1:30 pm para la asignación de estos. Si dejan de pagar continuamente su mensualidad por 6 meses en automático sus folios se perderán.

 

  1. Si requiere que se le envié la factura previa a su fecha límite de pago favor de enviar la solicitud dos días antes de su fecha de vencimiento.

 

  1. Cuando desea que su factura se genere en alguna otra razón social distinta a la cual se le venía facturando mes con mes favor de notificarnos.

 

  1. Nuestro horario de atención para solicitud de factura es de 9:00 am a 5:00 pm y se enviara al siguiente día hábil.

 

  1. Si por algún motivo su pago cae sábado o domingo y es fin de mes y usted requiere de su factura para su cierre de mes favor de enviar su pago el viernes antes de las 5:00 pm, de lo contrario se estaría enviando el lunes.

 

  1. Para la reactivación de su servicio en el caso de que se haya bloqueado el sistema por falta de la recepción de su pago favor de enviar su comprobante de pago dentro del horario de servicio para poder realizar su activación.

 

  1. Cuando realicen un cambio de domicilio, razón social o correo electrónico para él envió de su factura favor de notificarnos en su grupo de chat y enviarnos la constancia o correo electrónico correctos para que nosotros actualicemos nuestra base de datos.

 

  1. Si desea adquirir un usuario extra tendría un costo adicional de acuerdo con el plan contratado.

 

  1. Soporte 

 

  1. Atención prioritaria: Los clientes cuentan con el servicio de soporte técnico reciben una atención prioritaria, lo que significa que sus consultas y problemas son abordados de manera más rápida y eficiente dentro de nuestros horarios establecidos

 

  • Lunes a viernes de 9 a 6 p.m. 
  • Sábado de 9 a 2 p.m. 
  • Días festivos no laborables de acuerdo con La Ley Federal del Trabajo en México 

 

  1. Tiempos de respuestas: Cuentan con el acompañamiento de soporte técnico del cual reciben atención prioritaria, lo que significa que sus consultas y problemas son abordados de manera continua, esto de acuerdo con las siguientes mediciones de dificultad:

 

Tipo de soporte:  

 

  • Baja: 5 a 10 min. 
  • Media: 10 a 30 min. 
  • Alta: 1 a 3 hrs. 
  • Desarrollo: Tiempo no definido 

 

  1. Uso de la plataforma: Es importante tener en cuenta que para iniciar a utilizar la plataforma y de sus recursos es necesario subir toda la información solicitada por el equipo de soporte técnico.

 

  1. Marketing 

 

  1. Publicidad: Los anuncios publicitarios dentro de las diferentes plataformas de medios de comunicación de rigen bajo una temporalidad en la misma.
  2. Confidencialidad: El equipo está comprometido a seguir el protocolo de confidencialidad de nuestros clientes.
  3. Promociones: Las promociones, descuentos y ofertas están sujetas a cambios y disponibilidad, según la zona geográfica y la temporalidad
  4. Garantía: La garantía de nuestros servicios, tal y como puede ser anunciado en los diferentes gráficos y videos, queda a disposición del trabajo en equipo con el usuario que contrate los servicios.

 

  1. Ventas 

 

  1. Cotizaciones: Todas las cotizaciones se mandarán desglosando los costos de IVA. 
  1. Precios: Los precios y costos de los servicios están sujetos a cambios por temporalidad, por lo cual es necesario, el usuario este al pendiente de estas actualizaciones. 
  1. IVA: Nuestras cotizaciones están sujetas a el IVA, el cual este sujeto a cambios.  
  1. Proceso de trabajo: El desarrollo este sujeto a la comunicación con el usuario y el equipo técnico. 
  1. Entrega del proyecto: Una vez realizado el pago se darán los accesos a la plataforma. 
  1. Cargos extra: No se generarán cargos extras ya que el uso de la plataforma automáticamente a falta de pago se suspenderá el servicio momentáneamente hasta que el cliente de por terminado el uso del servicio o que se realice el pago correspondiente. 
  1. Cancelaciones y devoluciones: Es importante dar a conocer con anticipación la cancelación para poder en el momento determinado eliminar toda la información que genero el cliente dentro de la plataforma. 

 

  1. Contacto 

 

BlueServices Consultoría y Desarrollo S.C. 

Facundo #4 

Col. Unidad Independencia C.P. 10100 

Ciudad de México 

Teléfono de Soporte Técnico: +52 55 41949396 

 

  1. Modificación de términos y condiciones:  
  • La empresa Contrologi, se reserva el derecho de cambiar y actualizar los presentes términos y condiciones, en cualquier momento, sin una necesaria notificación previa. Estos cambios serán aplicables para todos los usuarios con los que existan proyectos en desarrollo o se estén desarrollando proyectos. 

 

  • Al Utilizar nuestros servicios, se están aceptando nuestros términos y condiciones. En caso de no estar de acuerdo con los mismos, el usuario puede abstenerse al uso de estos. 

 

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